Confiança
que perdura.
A tecnologia do seu jardim deve funcionar como esperado. Descubra os seus direitos de garantia e saiba como obter assistência quando surge uma falta de conformidade.
Pensado para utilizar.
Protegido pelos seus direitos.
Na Lurevado, queremos que os equipamentos de jardinagem inteligente sejam uma solução prática para o seu dia a dia. Os produtos comercializados estão sujeitos às regras legais de conformidade e garantia aplicáveis a cada compra.
Garantia legal.
Em Portugal, os bens móveis novos vendidos a consumidores beneficiam, em regra, de três anos de responsabilidade legal do vendedor por falta de conformidade.
Primeiros dias.
Nas situações previstas na legislação, a falta de conformidade manifestada nos primeiros 30 dias após a entrega pode conferir direitos específicos ao consumidor.
Reposição sem custos.
Quando existe uma falta de conformidade coberta pela garantia legal, a reposição da conformidade deve ocorrer sem custos para o consumidor, nos termos legais.
Um problema?
Vamos resolver.
Se identificar uma possível falta de conformidade no equipamento, entre em contacto para que possamos analisar a situação e indicar os próximos passos.
Fale connosco.
Envie-nos uma mensagem e descreva o problema identificado no produto, indicando a encomenda quando possível.
Partilhe os detalhes.
Poderemos solicitar comprovativos de compra, fotografias, vídeos ou informações relevantes para analisar a situação.
Avaliamos o caso.
Verificamos as informações e identificamos os procedimentos adequados de acordo com os direitos aplicáveis.
Próximos passos.
Quando aplicável, a situação pode ser resolvida por reparação, substituição ou outra solução legalmente prevista.
LUREVADO / SMART OUTDOOR LIVING
O seu jardim.
A sua tranquilidade.
Robôs corta-relva, sistemas de rega, sensores e controladores são soluções pensadas para facilitar a gestão dos espaços exteriores.
Se um produto apresentar uma falta de conformidade, contacte-nos com os dados da encomenda. Ajudaremos a encaminhar a situação de acordo com a legislação aplicável.
Soluções previstas
pela legislação.
Quando existe uma falta de conformidade, os direitos previstos na legislação portuguesa podem incluir diferentes soluções, dependendo das circunstâncias concretas de cada caso.
Reparação
Quando legalmente aplicável, o produto pode ser reparado para restabelecer a sua conformidade.
Substituição
Em determinadas situações, a solução pode passar pela substituição do bem.
Redução do preço
A legislação pode prever uma redução proporcional do preço nas circunstâncias aplicáveis.
Resolução do contrato
Quando estejam reunidas as condições legais, pode existir direito à resolução do contrato.
Direitos diferentes.
A mesma atenção.
A garantia legal destina-se a proteger o consumidor perante faltas de conformidade dos bens adquiridos.
O direito de livre resolução, por sua vez, permite em regra desistir de uma compra à distância dentro do prazo legal, respeitando as condições e exceções aplicáveis.
Devoluções e reembolsos.
Quer saber mais sobre o direito de livre resolução, devoluções e processamento de reembolsos?
Consultar a política de devoluções ↗